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來源: 綜合作者: 2024-10-07 14:47:45 瀏覽量:
近日,首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院南充醫(yī)院(南充市中心醫(yī)院)(簡稱:北京安貞南充醫(yī)院)門診推出“有意見‘碼’上提 就醫(yī)難題速響應(yīng)”意見反饋渠道。
掃碼進入“有意見“碼”上提,就醫(yī)難題速響應(yīng)”醫(yī)患溝通平臺。
歡迎就醫(yī)患者或家屬、本院職工及社會熱心人士通過掃描二維碼,隨時隨地反饋訴求、建議、表揚、求助等信息。門診設(shè)專人定期歸納整理,本著“‘碼’上反饋 ,及時響應(yīng)”的服務(wù)理念,以問題為導(dǎo)向,梳理門診服務(wù)全流程,以及各環(huán)節(jié)存在問題,針對熱點難點問題,多科協(xié)作,專項重點整改;有合理化意見建議,及時采納,并以公眾號推文、電話回訪等形式及時反饋,確保件件有回音,事事有著落。
北京安貞南充醫(yī)院借此舉措,搭建門診患者與醫(yī)院溝通的橋梁,以全面改善門診患者就醫(yī)體驗為出發(fā)點和落腳點,持續(xù)改進門診管理和提升服務(wù)品質(zhì),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,聚焦聚力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。 您的訴說,我們傾聽!
您的訴求,我們滿足!
您的問題,我們關(guān)注!
您的意見,我們改進!
(北京安貞南充醫(yī)院 : 圖文/ 陳科宇)
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